ابدأ بقراءة تقريرك
يسرد تقرير فيداري كل ملاحظة بصورها وموقعها غرفة بغرفة وتصنيف خطورتها — حرجة، كبيرة، صغيرة أو إرشادية. قبل إرسال أي شيء، اقرأه مرة واحدة كاملًا. تصنيفات الخطورة أدوات عملية لترتيب الأولويات: البنود الحرجة والكبيرة هي ما تضعه أولًا في مراسلاتك، بينما تكمل البنود الصغيرة والإرشادية الصورة الكاملة.
احتفظ بنسخة PDF الأصلية دون تعديل. فهي سجلّك المستقل المؤرخ لحالة العقار في يوم الفحص — كل ما ترسله أو تناقشه لاحقًا يعود إليها.
قدّم عبر قناة المطوّر الرسمية
لدى معظم المطوّرين في دبي قناة محددة للإبلاغ عن العيوب: بوابة خدمة عملاء، أو تطبيق تسليم، أو بريد إلكتروني مخصص لخدمة ما بعد البيع. استخدم تلك القناة — فهي توصل تقريرك إلى الفريق القادر على التصرف وتنشئ رقمًا مرجعيًا تلقائيًا.
عند التقديم، أرفق التقرير الكامل واطلب تأكيدًا كتابيًا بالاستلام مع رقم مرجعي. ذلك التأكيد وتاريخه هما المرجع لكل محادثة متابعة بعدها.
ماذا ترفق عند التقديم
التقديم المكتمل والسهل المعالجة يحتوي عادةً على:
- ملف التقرير الكامل بصيغة PDF دون تعديل
- تفاصيل وحدتك: المبنى، رقم الوحدة، المجمع السكني وتاريخ التسليم
- بيانات التواصل معك وقناة الرد المفضلة
- مذكرة تغطية قصيرة تبرز البنود الحرجة والكبيرة بأرقام مراجعها في التقرير
- طلب واضح ومهذب: المراجعة، وتأكيد البنود المقبولة، ومشاركة خطة الإصلاح وجدولها الزمني
المتابعة باحترافية
امنح فريق المطوّر نافذة معقولة للرد، ثم تابع كتابيًا بالرقم المرجعي. المتابعات الكتابية — بريد إلكتروني أو رسائل البوابة — تنشئ سجلًا لا تنشئه المكالمات الهاتفية. إذا أُصلح بند، سجّل التاريخ؛ وإذا عُورض بند، سجّل السبب المذكور.
التزم بالوقائع. التقرير يحاجج نيابة عنك: الصور والمواقع وتصنيفات الخطورة يصعب تجاهلها، والسجل الهادئ يبقي المحادثة تتحرك.
إذا عُورضت بنود أو رُفضت
يرفض المطوّرون أحيانًا بنودًا — مثلًا باعتبارها «ضمن التفاوت المسموح» أو خارج الضمان المعمول به. ما يُقبل أو يُرفض أو يُصلح يحكمه عقدك وإجراءات المطوّر؛ فيداري توثّق الحالة ولا تَعِد بأن أي جهة ستقبل بندًا مُبلَّغًا عنه أو تصلحه.
إذا عُورض بند مهم، يمكنك طلب أساس الرفض كتابيًا، وعند الحاجة استشارة مختص مؤهل أو مستشار قانوني بشأن موقفك التعاقدي. ولا شيء في هذا الدليل يُعد استشارة قانونية — إنه إرشاد عملي للإجراءات من منظور مفتّش.
بعد الإصلاحات: إعادة الفحص
حين يُبلغ المطوّر عن إصلاح البنود، تراجع إعادة الفحص بصريًا الحالة الظاهرة للملاحظات المُبلَّغ عنها سابقًا. تبدأ إعادة الفحص من 399 درهمًا. تستلم رؤية محدّثة وموثّقة لما حُلّ وما يزال يحتاج اهتمامًا — لتُغلق الحلقة بدليل لا بافتراضات.
